inMate
Câu hỏi thường gặp
Các tình huống hay gặp khi dùng inMate và cách xử lý.
Chưa có công ty trên inMate thì bắt đầu từ đâu?
Đăng ký công ty trước ở https://app.inmate.vn/register - xem Đăng ký công ty. Sau khi đăng ký xong mới có tài khoản để đăng nhập.
Không đăng nhập được, báo chưa có quyền truy cập?
Tài khoản Google chưa được thêm vào công ty. Liên hệ quản lý công ty để thêm ở mục Nhân viên. Xem thêm ở Đăng nhập.
Đăng nhập báo lỗi kết nối SSL/TLS tới máy chủ?
Thường gặp trên máy Windows 7/8 chưa cập nhật đủ bản vá TLS 1.2. Xem cách khắc phục ở Lỗi kết nối SSL/TLS.
Đổi giá dịch vụ nhưng máy bán hàng ở quầy chưa cập nhật?
Trên ứng dụng Windows, nhấn “↻ Làm mới sản phẩm” ở Trang chủ để đồng bộ giá mới nhất. Nếu vẫn hiển thị giá cũ, liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
Ứng dụng Windows không phát hiện lệnh in mới?
Kiểm tra 2 đèn trạng thái Internet/Spooler ở Trang chủ. Nếu đèn Spooler tắt/đỏ, xem thêm ở Theo dõi job in - thử nhấn F5 để tải lại thủ công.
Đối soát chỉ số in bị lệch so với số đã bán?
Xem hướng dẫn Đối soát chỉ số in để kiểm tra các nguyên nhân thường gặp: bản in thử, đơn quên ghi nhận, máy in dùng ngoài quy trình bán hàng.
Đóng ca báo lệch tiền?
Kiểm tra lại các giao dịch trong Lịch sử trước khi xác nhận đóng ca - xem thêm ở Ca làm việc.
Khách gửi file nhưng không tải được?
File có thể đã quá thời hạn lưu trữ. Xem thêm ở Tập tin.
Quên đăng xuất trên máy dùng chung ở quầy?
Liên hệ quản lý công ty để tạm vô hiệu hoá tài khoản ở mục Nhân viên nếu cần chặn truy cập ngay.
Chưa thấy hướng dẫn cho vai trò Quản trị hệ thống?
Tài liệu này hiện tập trung cho vai trò Quản lý công ty và vận hành tại chi nhánh. Phần dành cho Quản trị hệ thống sẽ được bổ sung sau - xem thêm ở Vai trò & quyền hạn.